1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler stok durumuna göre hazırlanır ve Aras Kargo ile gönderilir. Hazırlık ve teslimat süreleri Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızda ayrıntılı olarak yazılıdır.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş sırasında sepet ekranında gösterilir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
3. Kitabı iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
4. İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kullanımında iade gönderim bedeli alıcıya aittir; iadeler Aras Kargo ile yapılır. Ürün ayıplı, yanlış veya eksik geldiyse kargo bedeli satıcıya aittir.
5. İade talebimi nasıl oluştururum?
info@uzumkitabevi.com adresine yazabilir ya da üye girişi yaptıktan sonra Hesabım › Siparişlerim › ilgili sipariş ekranından iade talebi oluşturabilirsiniz.
6. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
İnternet sitesinden verilen siparişlerde PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi ve banka kartıyla ödeme yapılır. Kart bilgileriniz mağazamızda saklanmaz.
7. Sitede gördüğüm kitap mağazada da var mı?
Site stoğu ile mağaza rafı ayrı tutulur. Sitede "stokta" görünen bir kitap mağazada bulunmayabilir; emin olmak için sipariş öncesi bize ulaşabilirsiniz.
8. Aradığım kitap sitede yok, temin edilebilir mi?
Katalogda olmayan kitaplar için bize yazabilirsiniz. Yayınevinden temin edilebilen kitapları siparişinize ekleyebiliyoruz.
9. Stokta olmayan bir kitap gelince haber verilir mi?
Evet. Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" seçeneğiyle e-posta adresinizi bırakırsanız, kitap tekrar stoğa girdiğinde size bildirim gönderilir.
10. Faturamı nasıl alırım?
Siparişiniz tamamlandığında e-fatura düzenlenir ve sipariş kaydınıza işlenir. Fatura bilgilerini sipariş sırasında girdiğiniz bilgilere göre düzenliyoruz.
11. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal onaylandığında tahsilat aynı ödeme yöntemine iade edilir.
12. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik, sipariş takibi ve iade talebi oluşturmayı kolaylaştırır.
Sorunuz burada yok mu?
E-Posta: info@uzumkitabevi.com
Telefon: 0534 692 67 72
