İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Yazılı bildirim yapılması,
• Ürünün eksiksiz olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

3. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

Cayma hakkı kapsamında yapılacak başvurular e-posta üzerinden veya yazılı olarak iletilebilir. Üye girişi yapan müşterilerimiz, hesap sayfalarındaki sipariş detayından da iade talebi oluşturabilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı talebine göre özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış dijital ürünler ve dijital içerikler
• Elektronik ortamda teslim edilen hizmetler
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
• Tüketici tarafından zarar verilmiş ürünler
• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

Kanunda ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar saklıdır.

5. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün Satıcı’ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

İade gönderileri Aras Kargo ile yapılır. Alıcı, iadeyi bu taşıyıcı üzerinden gönderdiğinde iade masrafı olarak yalnızca bu taşıyıcının tarifesindeki tutarı üstlenir.

Aşağıdaki durumlarda iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir:

• Ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı) teslim edilmiş olması,
• Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmiş olması,
• Siparişin eksik gönderilmiş olması.

6. Dayanak Metinler

Bu sayfa, yürürlükteki sözleşmelerimizde yer alan cayma ve iade maddelerinin tek yerde toplanmış hâlidir. Bağlayıcı hükümler aşağıdaki metinlerde yer alır:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi — Madde 7 ve Madde 8
• Ön Bilgilendirme Formu — Madde 7 ve Madde 8

Teslimat süreçleri ve kargo koşulları için Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.